Ответы на частые вопросы
Общие:
Какой срок изготовления фотокниги?
Ваша книга будет готова через 4 рабочих дня с момента оплаты и проверки макета. День приема заявки не входит в срок изготовления.
Например, Вы отослали заказ в 17-00 (по мск) 1 июля (понедельник) и сразу оплатили. Значит он будет готов в пятницу 5 июля к 17-00 и затем передан в службу доставки.
Обратите внимание, что тиражный заказ (несколько книг) может потребовать бóльшего времени изготовления. В этом случае мы обговориваем дату готовности отдельно.
Как напечатать заказ дешевле?
Есть три способа получить скидки:
1. За тираж. Если вы заказываете несколько фотокниг одного формата
2. При заказе через Календарь печати (пока не доступен)
3. При наличии персональной скидки партнёра. Смотри подробности.
Если закажу несколько фотокниг, но разного формата - будет ли скидка за тираж?
Нет, в этом случае скидки не будет.
Проверяете ли вы орфографические ошибки в моём макете?
Нет, ошибки не проверяем, потому что исправить pdf-файл нельзя. Если обнаружим какую-то грубую ошибку, то сообщим вам, чтобы вы могли принять решение -
переделать самостоятельно макет или дать письменное согласие на печать с этой ошибкой.
Поэтому очень рекомендуем ещё раз проверить фотокнигу перед отправкой на печать!
Как отменить свой заказ?
Напишите письмо на support@pro.fotoazart.ru и укажите номер заказа, который вы хотите отменить. Отменить
заказ нельзя, если он уже запущен в производство после вашей оплаты. Статус заказ смотрите здесь
Оплата:
Каким способом можно оплатить заказ?
1. Онлайн-платёж банковской картой Виза/Мастеркард
2. Электронными деньгами Я.Деньги, Qiwi, Webmoney WMR.
3. По квитанции через Сбербанк
4. По счёту (безналичный расчёт)
5. Через терминалы Элекснет, Рапида, Qiwi
Полный список доступных способов оплаты откроется в окне платёжной формы, после нажатия кнопки ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ
Когда нужно оплатить заказ?
Мы работаем по 100% предоплате, включая стоимость доставки. После этого заказ будет запущен в производство.
Сколько оплатить?
Сумму для оплаты вам сообщит наш менеджер после расчёта стоимости доставки вашей фотокниги, отправив на вашу
эл. почту уведомление.
Почему сумма в платёжной форме немного больше, чем мне прислал ваш менеджер?
Платёжные системы взимают свой процент за транзакции. И он значительно ниже, чем при оплате наложенным платежом на почте.
Как вернуть деньги?
В случае, если вы уже оплатили заказ, но хотите отменить его - сделайте запрос на возврат уплаченных денежных средств. При этом
учитывайте, что мы вернем вам сумму за вычетом комиссионых агрегатора OnPay и транзакций банка на возврат. Наш оператор вышлет вам отдельное
письмо с указанием суммы.
Для возврата денег нам необходимы данные:
ИНН вашего банка
КПП вашего банка
БИК вашего банка
Наименование вашего банка
№ счета (р/сч. или привязанный к карте из 20 цифр)
ФИО
Паспортные данные - номер, серия, кем и когда выдан.
В случае, если мы отменили заказ по своей инициативе, мы возместим полную сумму оплаченного заказа в течение 3-х рабочих дней после
вашей заявки.
Доставка:
Как узнать, сколько точно стоит доставка?
После обработки вашего заказа наш менеджер рассчитает стоимость доставки в зависимости от выбранного вами способа и сообщит вам в эл. письме.
Какие способы доставки возможны?
Пока доступны 2 способа доставки - Почтой России и курьерской службой СДЭК. Подробности смотрите в нашем разделе "Доставка и оплата"
Вы можете доставить заказ в выходной?
Если вы выбрали способ доставки курьером на руки, то в службе СДЭК есть возможность доставки в выходной день. К цене доставки добавляется 300 р. за
выходной день. Вам нужно указать это заранее в комментарии при отправке нам заказа.
Расскажите о "Про.Фотоазарт" своим друзьям: